Подробнее о mbeon и MBE
С 2019 года компания mbeon предоставляет профессиональные консультации по всей стране для взрослых мигрантов в первые годы пребывания в Германии и помогает им самостоятельно строить свою жизнь.
Приложение mbeon предоставляет цифровые услуги, позволяющие нуждающимся в совете обратиться за консультацией в чате через приложение mbeon.
Консультация может вестись в режиме реального времени, если консультант и обратившееся лицо находятся в чате одновременно. Как правило, у консультанта есть 48 часов на обработку запроса (не считая выходных и праздничных дней). Поэтому консультирование, как правило, происходит не в режиме реального времени.
Чаще всего в приложении mbeon ведутся письменные консультации в чате, но можно отправлять и голосовые сообщения, и документы.
Более 250 квалифицированных консультантов MBE из ассоциаций Deutsches Rotes Kreuz, Der Paritätische Wohlfahrtsverband, Zentralwohlfahrtsstelle der Juden in Deutschland и Bund der Vertriebenen предоставляют консультации в mbeon. Приложение доступно на немецком, английском, русском и арабском языках. Однако консультации в приложении доступны на более чем 40 языках.. Приложением можно пользоваться на всей территории Германии.
Нуждающиеся в совете лица сами выбирают формат консультации — через приложение или же очно в консультационном центре. Эти два вида консультаций могут быть объединены по инициативе консультанта в рамках в т. н. смешанное консультирование (Blended-Counseling). Например, после личной консультации можно ответить на дополнительные вопросы в чате или быстро отправить документы. Бывает и наоборот: иногда консультацию, начатую в онлайн-чате, необходимо перевести в очный формат из-за сложности запроса.
Деятельность MBE и mbeon финансирует Федеральное министерство внутренних дел (BMI) и Федеральное ведомство по делам миграции и беженцев (BAMF).